Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Venditore invita espressamente il Cliente a prendere attenta visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere a qualsiasi operazione di acquisto tramite il Sito, in quanto l’effettuazione dell’ordine comporta l’integrale conoscenza, accettazione e adesione alle medesime

1. Oggetto e ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza di prodotti sul sito www.familyclubitalia.it (“Sito”). Il titolare del Sito e il soggetto Venditore è Studio Marketing Falbo S.r.l.s. con sede legale in Via Giolitti n. 10, Botricello 88070, iscritta al Registro delle Imprese di [Catanzaro], Codice Fiscale e P. Iva nr IT04001400797, R.E.A. CZ-228177 (“Venditore”).
1.2 L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito può avvenire con o senza registrazione dell’Utente ed è consentito sia a Clienti che rivestano la qualità di consumatori sia a soggetti che non rivestano tale qualità. Per “consumatore” si intendono le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei prodotti tramite il Sito, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolte. Il Sito è riservato alla vendita al dettaglio, con la conseguenza che è vietato ai soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita effettuare acquisti sul Sito.

1.3 L’accesso al Sito e l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito medesimo sono consentiti a tutti i Clienti, a prescindere dalla loro nazionalità, dal loro luogo di residenza o dal loro luogo di stabilimento, a condizione, se persone fisiche, di avere la capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti nel rispetto del diritto applicabile (“Cliente” o “Utente”). La consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuata sia in Italia che nell’Unione Europea.

1.4 Il Cliente dichiara che i dati da esso forniti sia durante l’eventuale registrazione sia durante l’acquisto sono corretti e veritieri. È fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione e/o di acquisto. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone. Il Cliente terrà comunque Studio Marketing Falbo S.r.l.s. e Family Club Italia indenne e manlevata da ogni responsabilità, onere o costo direttamente o indirettamente connesso o conseguente da: – inserimento di dati non corretti o di terze parti; – uso non conforme da parte del Cliente del sito www.familyclubitalia.it; – utilizzo delle credenziali di accesso del cliente da parte di terzi; – violazioni da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita. Nel caso di violazione di tali divieti ovvero nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati o in violazione delle condizioni per accedere alle promozioni, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari ovvero l’eventuale sospensione dell’accesso al Sito e/o la cancellazione della registrazione al Sito medesimo.
1.5 Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in ogni momento; le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione.
1.6 Il venditore potrà essere contattato: attraverso l’indirizzo email info@familyclubitalia.it con tempi di risposta tra le 12/24 ore.

2. Conclusione del Contratto
2.1 Per concludere il Contratto di Acquisto “Contratto”: a) il Cliente dovrà compilare integralmente il form nella fase di acquisto presente sul Sito, accettare le presenti Condizioni generali di Vendita ed inoltrare il suddetto form al Venditore, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta; b) prima di procedere alla trasmissione del form d’ordine di acquisto, il Cliente s’impegna a verificare, con attenzione, la correttezza dei dati inseriti. Eventuali maggiori oneri derivanti dall’erroneità dei dati inseriti potranno essere addebitati al Cliente. c) Al momento della trasmissione dell’ordine, il Venditore procede all’addebito del prezzo d’acquisto tramite il provider di pagamento selezionato. d) Al ricevimento dell’Ordine, il Venditore invierà un messaggio di presa in carico dell’ordine stesso (“Ricezione d’Ordine”). Quest’ultimo non costituisce accettazione dell’ordine, ma solamente la conferma da parte del Venditore di aver ricevuto l’Ordine. e) il Contratto si conclude con l’invio via mail da parte del Venditore di una conferma d’ordine (“Conferma d’Ordine”). La Conferma d’Ordine viene inviata al momento della spedizione dei prodotti che avviene tra i 2 e i 5 giorni lavorativi successivi all’invio dell’Ordine. Sia la Ricezione d’Ordine che la Conferma d’Ordine riportano tutti i dati essenziali relativi all’Ordine, inclusi, a titolo esemplificativo, l’elenco dei prodotti acquistati, il prezzo dei prodotti, ogni eventuale spesa di spedizione, i dati identificativi del Cliente e l’indirizzo di fatturazione/consegna, nonché le informazioni sul diritto di recesso ed il link alle Condizioni Generali.
2.2 Ciascun Ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, ove il Cliente sia registrato al Sito, ovvero contattando il Servizio Clienti, negli altri casi.

3. Prodotti e disponibilità degli stessi
3.1 Tutti i prodotti offerti in vendita sono descritti in modo dettagliato all’interno delle rispettive schede presenti sul Sito. Le rappresentazioni visive dei prodotti pubblicate sul Sito (quali, a titolo esemplificativo, fotografie, video o altre immagini) hanno valore meramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale. Tale rappresentazione ha il solo scopo di mostrare al pubblico i prodotti in vendita, senza che il Venditore possa garantire l’assenza di minime discrepanze tra l’immagine di un prodotto pubblicata sul Sito e l’aspetto reale del medesimo prodotto (per esempio, con riferimento agli aspetti cromatici dei prodotti e/o delle confezioni). Nell’eventualità di differenze tra l’immagine del prodotto e quanto indicato nel testo della scheda prodotto, farà sempre fede quanto indicato nel testo della scheda prodotto.
3.2 Eventuali limitazioni quantitative all’acquisto, sia in termini di quantità minima sia massima, saranno espressamente indicate nella pagina descrittiva di ciascun prodotto.
3.3. La disponibilità dei prodotti è indicata nella relativa pagina informativa. Nonostante il costante aggiornamento del sistema informatico del Venditore, l’effettiva disponibilità dei prodotti può subire variazioni dovute alla contemporanea effettuazione di ordini da parte di più utenti. In tali casi, un prodotto indicato come disponibile potrebbe risultare, per un breve periodo, esaurito o di non immediata disponibilità, rendendosi necessario attendere il riassortimento. 3.4 Nel caso in cui il prodotto ordinato non risulti più disponibile per le ragioni sopra indicate — fatti salvi i diritti del Cliente riconosciuti dalla normativa applicabile — il Venditore provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente tramite e-mail. Contestualmente, verrà disposto il rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente, salvo il diritto di quest’ultimo al risarcimento del danno, ove spettante ai sensi di legge. 3.5 Qualora l’ordine abbia ad oggetto una pluralità di prodotti e la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo alcuni di essi, troverà applicazione la clausola di cui al precedente articolo
3.4, limitatamente ai prodotti divenuti non disponibili, fatti salvi i diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa vigente, ivi compresi il diritto di recesso e quello al risarcimento del danno. 4 In ipotesi di risoluzione parziale del contratto, le spese di consegna potranno non essere rimborsate integralmente, come meglio specificato all’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.

4. Casi di annullamento dell’ordine da parte dello Studio Marketing Falbo S.r.l.s.
4.1 Il Cliente è informato che, nei casi di seguito elencati, può verificarsi l’annullamento del proprio ordine da parte del Venditore. Resta inteso che, ove applicabile, sono fatti salvi i diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa vigente, e in particolare quelli previsti dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del Codice Civile e dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). a) Mancata disponibilità dei Prodotti. In caso di sopravvenuta indisponibilità del prodotto ordinato, troverà applicazione quanto previsto all’articolo 3 delle presenti Condizioni Generali. b) Errore di indicazione di prezzo. Nel caso in cui, a causa di mero errore materiale o tecnico, il prezzo di uno o più prodotti pubblicato sul Sito risulti inferiore rispetto a quello effettivo, Studio Marketing Falbo S.r.l.s. provvederà a contattare tempestivamente il Cliente, al fine di consentirgli di confermare l’acquisto al prezzo corretto. Qualora il Cliente non intenda procedere all’acquisto, l’ordine non sarà confermato e l’eventuale importo già addebitato sarà integralmente rimborsato. Viceversa, nel caso in cui il prezzo corretto risulti inferiore rispetto a quello indicato sul Sito, Studio Marketing Falbo S.r.l.s. addebiterà al Cliente esclusivamente l’importo inferiore, provvedendo al rimborso della differenza e alla spedizione del prodotto. c) Abuso di promozioni ed altre violazioni. Il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine o risolvere il contratto, a seconda dei casi, qualora il Cliente faccia un uso improprio di promozioni o agevolazioni, ovvero violi le disposizioni di cui alla clausola n. 12 delle presenti Condizioni Generali. In tali ipotesi, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente per iscritto a mezzo e-mail e provvederà al rimborso di eventuali importi già addebitati, nel più breve tempo possibile. d) Caso di forza maggiore: Sono espressamente qualificati come eventi di forza maggiore, oltre a quelli comunemente riconosciuti dalla giurisprudenza, anche i seguenti: – scioperi totali o parziali, interni o esterni all’impresa; – blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, per qualsiasi causa; – restrizioni o provvedimenti di natura governativa o legale; 5 – guasti ai sistemi informatici; – interruzioni o blocchi delle telecomunicazioni, incluse le reti telematiche e Internet. In presenza di un evento di forza maggiore, l’esecuzione dell’ordine sarà temporaneamente sospesa, previa comunicazione al Cliente. Qualora la situazione di forza maggiore perduri per oltre tre (3) mesi, le parti potranno constatare la persistenza dell’impedimento e l’ordine si intenderà automaticamente annullato, salvo diverso accordo tra le parti.

5. Prezzi e fatturazione
5.1 I prezzi dei prodotti acquistabili sul Sito, inclusivi dell’IVA (ove applicabile), sono indicati sullo stesso Sito in modo chiaro e trasparente. Le fatture verranno emesse al momento della conclusione del Contratto, ossia al momento dell’invio della Conferma d’Ordine e verranno spedite al Cliente tramite e-mail. Si ricorda che una volta emessa, non è possibile chiedere di modificare i dati inseriti in fattura. Pertanto, il Cliente si impegna a verificare i propri dati.
5.2 Le spese di consegna sono comunicate al Cliente in fase di checkout dell’Ordine e ribadite all’interno della Conferma d’Ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla modalità di consegna, nonché al luogo di destinazione della consegna e/o all’importo totale dell’Ordine, nonché, altresì, in base a quanto previsto alla clausola n. 8.
5.3 Eventuali modifiche sopravvenute ai prezzi dei Prodotti avranno efficacia a partire dalla data della pubblicazione dei nuovi prezzi sul Sito.
5.4 Il Venditore si riserva la facoltà di effettuare promozioni esclusive per i Clienti registrati.

6. Pagamento
6.1 Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il Cliente potrà utilizzare una delle modalità indicate qui di seguito. Alcune della modalità di pagamento sono disponibili solo in determinati Paesi. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili dal Cliente durante l’apposita fase del check-out.
6.2 Il Venditore procede all’addebito del prezzo d’acquisto al momento dell’invio dell’Ordine.
6.3 Pagamento con carta di credito Il pagamento tramite carta di credito (Cartasi, Visa, Mastercard, American Express, Postepay) dovrà essere effettuato a favore di Studio Marketing Falbo S.r.l.s. Nei casi in cui il Cliente acquisti i Prodotti con modalità di pagamento tramite carta di credito (contestualmente alla conclusione dell’ordine) l’Istituto Bancario di riferimento provvederà 6 ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine da parte del Cliente, verrà richiesto da Studio Marketing Falbo S.r.l.s. l’immediato annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e una volta effettuato l’annullamento della transazione Studio Marketing Falbo S.r.l.s. non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. Studio Marketing Falbo S.r.l.s. si riserva la facoltà di richiederti informazioni aggiuntive o l’invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso non vengano fornite tali informazioni e/o copie, Studio Marketing Falbo S.r.l.s. si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Studio Marketing Falbo S.r.l.s. é in grado di conoscere le informazioni personali relative al Venditore dello strumento di pagamento utilizzato in quanto dette informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione tramite protocollo sicuro e protetto. Per questo motivo, Studio Marketing Falbo S.r.l.s. non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali usi fraudolenti delle carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito o eventi analoghi. 6.4 Paypal Il pagamento tramite PayPal verrà effettuato a favore di Studio Marketing Falbo S.r.l.s. In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Studio Marketing Falbo S.r.l.s.., l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente entro il terzo giorno successivo all’annullamento dell’ordine. Richiesto l’annullamento della transazione da parte di Studio Marketing Falbo S.r.l.s. in nessun caso quest’ultima potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Studio Marketing Falbo S.r.l.s. è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Studio Marketing Falbo S.r.l.s. contiene, ne conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’email di conferma da PayPal.
6.6. In caso di restituzione dell’importo pagato, il Venditore segnala al Cliente che i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dall’emittente della carta di credito e/o dello strumento di pagamento utilizzati. In tutti i casi qui disciplinati in cui, pertanto, il Venditore procederà a tale restituzione, il Venditore medesimo, una volta richiesta la restituzione dell’importo, in nessun caso, potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nella restituzione e/o dalla mancata restituzione di tale importo da parte del sistema bancario e/o dello strumento di pagamento utilizzato.
6.7 Pagamento rateale senza interessi tramite Klarna Tale soluzione di pagamento è offerta in collaborazione con Klarna Bank AB (publ), iscritta al Registro delle Imprese svedese al numero 556737-0431 e con sede principale in Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma (Svezia) (di seguito “Klarna”). Scegliendo Klarna al checkout, il Cliente avrà l’opzione di acquistare ora e pagare a rate. Come acquistare con Klarna: • Aggiungere gli articoli al carrello. • Selezionare Klarna al checkout per pagare gli acquisti. • Gestire l’ordine e i pagamenti accedendo al proprio account Klarna o nella Klarna app, dove sarà anche possibile avviare una chat con il Servizio Clienti di Klarna. L’opzione di pagamento “Paga in 3 rate senza interessi” è una soluzione di pagamento che consente la rateazione dei pagamenti online senza interessi, disponibile solo per acquisti online sul Sito su determinate categorie di Prodotti individuati appositamente nelle relative schede prodotto. Le rate saranno di pari importo ed automaticamente addebitate da Klarna, che è quindi il beneficiario del pagamento, sulla carta di credito indicata dal Cliente. Il primo pagamento sarà addebitato al momento della conferma d’ordine oppure al momento dell’ordine stesso, mentre i successivi due pagamenti saranno addebitati automaticamente 30 e 60 giorni dopo il pagamento iniziale. Il Cliente verrà avvisato da Klarna tramite comunicazione elettronica delle scadenze, le quali sono visualizzabili anche nella Klarna app. Non sono previsti interessi, né commissioni se il Cliente rispetta il suo piano di pagamento automatico, salvo quanto segue. In caso di ritardo nei pagamenti potrebbero essere applicate delle commissioni aggiuntive da parte di Klarna per le quali si rimanda integralmente alle condizioni generali del servizio di pagamento di Klarna consultabili al seguente link: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/paylaterin3, e più precisamente alla sezione “Pagamento in ritardo”. L’istituto emittente della carta di credito potrebbe addebitare interessi o commissioni, a seconda del contratto stipulato con lo stesso dal Cliente. 8 Il rapporto contrattuale relativo a questa soluzione di pagamento intercorre direttamente tra il Cliente e Klarna. Pertanto, al fine di procedere, il Cliente dovrà prendere specifica visione ed acconsentire alle condizioni generali del servizio di pagamento offerto da Klarna e della sua Privacy Policy relativa al trattamento dei suoi dati personali. Entrambi i documenti sono consultabili qui https://www.klarna.com/it/. I termini e le condizioni Klarna saranno mostrati al Cliente anche prima di completare l’acquisto con l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” con la relativa Informativa Privacy di Klarna. Quando si effettua un acquisto utilizzando questa opzione di pagamento, si acconsente, pertanto, al trasferimento dei propri dati personali a Klarna per la finalità di erogare il servizio di pagamento richiesto. Studio Marketing Falbo S.r.l.s. non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto Klarna del Cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. Si prega di notare che Klarna è una società di pagamento indipendente e Studio Marketing Falbo S.r.l.s., non ha alcuna influenza sull’accettazione o meno del pagamento. Ti preghiamo di consultare le condizioni generali del servizio di pagamento per ottenere ulteriori informazioni: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/it_it/paylaterin3 In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, il rimborso sarà gestito da Studio Marketing Falbo S.r.l.s., tramite Klarna. Una volta disposto e comunicato a Klarna l’ordine di accredito a favore del conto Klarna del Cliente, Studio Marketing Falbo S.r.l.s., non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito al Cliente dell’importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a Klarna. 6.8 Pagamento in contrassegno Il Cliente può scegliere di effettuare il pagamento dell’ordine mediante contrassegno, ossia direttamente al momento della consegna dei prodotti, corrispondendo l’importo al corriere incaricato. Il pagamento in contrassegno potrà essere effettuato esclusivamente in contanti e fino al limite massimo previsto dalla normativa vigente in materia di utilizzo del denaro contante (attualmente pari ad euro 5.000,00) Non sono accettati assegni bancari, circolari o altre forme di pagamento. L’importo complessivo dovuto dal Cliente al momento della consegna comprenderà: il prezzo dei prodotti ordinati; le eventuali spese di spedizione; un contributo aggiuntivo per il servizio di contrassegno, pari a euro 3,70 (IVA inclusa), chiaramente indicato al momento della conferma dell’Ordine. 9 Il Cliente ha l’obbligo di farsi trovare presente presso l’indirizzo indicato per la consegna nel giorno e nell’orario comunicato dal corriere, nonché di disporre dell’importo esatto da corrispondere, in quanto il corriere non è tenuto a fornire resto né a consentire il pagamento con mezzi diversi dal contante. La scelta della modalità di pagamento in contrassegno comporta l’obbligo per il Cliente di ritirare i prodotti ordinati e di corrispondere l’intero importo dovuto al momento della consegna. In caso di mancato ritiro della merce o di rifiuto ingiustificato del pagamento alla consegna, il Venditore si riserva il diritto di: addebitare al Cliente le spese di spedizione e di restituzione della merce; sospendere l’esecuzione di eventuali ordini successivi; agire per il recupero del credito, anche in via giudiziale. Il Venditore potrà, a propria discrezione, limitare o escludere la disponibilità della modalità contrassegno in relazione a determinati prodotti, importi d’ordine o aree geografiche, dandone preventiva comunicazione al Cliente nel corso della procedura di acquisto online. La scelta della modalità di pagamento in contrassegno implica l’accettazione integrale della presente clausola e delle ulteriori condizioni generali di vendita pubblicate sul sito.

7. Modalità di consegna
7.1 La consegna dei Prodotti acquistati sul sito viene effettuata a mezzo corriere espresso presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine. I corrieri utilizzati da Studio Marketing Falbo S.r.l.s. potranno essere, a titolo esemplificativo, SDA, BRT, GLS o altri operatori equivalenti selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione.
7.2 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione al momento della conclusione dell’ordine. 7.3 Le spese di spedizione e l’eventuale contributo per la gestione dell’ordine sono chiaramente indicate prima della conferma dell’acquisto e fanno parte integrante del prezzo totale dovuto dal Cliente.
7.4 I tempi di consegna variano in funzione della destinazione, della disponibilità dei Prodotti e delle modalità di pagamento scelte dal Cliente. In via indicativa, la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Eventuali ritardi non imputabili a Studio Marketing Falbo S.r.l.s. (es. scioperi, eventi atmosferici, periodi festivi, errori di indirizzo o cause di forza maggiore) non potranno essere considerati causa di risoluzione del contratto o di richiesta di risarcimento danni.
7.5 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e la corrispondenza del numero dei colli con quanto indicato nel documento di trasporto. Eventuali danni visibili all’imballaggio o manomissioni devono essere immediatamente segnalati al corriere e annotati sulla bolla di consegna (“riserva di controllo”). In caso contrario, la consegna si intenderà accettata senza riserve.
7.6 In caso di smarrimento, ritardo o danneggiamento dei Prodotti imputabile al Venditore, Studio Marketing Falbo S.r.l.s. provvederà, senza oneri aggiuntivi per il Cliente, a rispedire i Prodotti ordinati o, in alternativa, a rimborsare integralmente l’importo versato, comprensivo delle spese di spedizione originarie.
7.7 In caso di mancata consegna per assenza del Cliente, il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna nei tempi e con le modalità da esso previste. Decorso inutilmente il termine di giacenza, la merce verrà restituita al mittente. In tale ipotesi, le spese di nuova spedizione e di restituzione saranno a carico del Cliente.
7.8 La consegna si considera completata quando i Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente e il corriere ottiene prova dell’avvenuta ricezione mediante firma (anche digitale) del destinatario o di persona autorizzata. 7.9 Studio Marketing Falbo S.r.l.s. si riserva la facoltà di modificare o aggiornare le modalità di spedizione e i corrieri utilizzati, garantendo comunque al Cliente un livello di servizio equivalente o superiore a quello originariamente previsto.

8. Diritto di recesso
8.1 La presente clausola si applica ai Clienti consumatori. Entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’Ordine, il Cliente ha diritto di esercitare il recesso dal contratto d’acquisto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.
8.2 Al fine di verificare il rispetto del termine sopraindicato, farà fede la data di consegna dei Prodotti risultante dal sito del corriere utilizzato o la data di invio della mail.
8.3 Ove decida di esercitare il diritto di recesso di cui sopra, il Cliente può utilizzare la procedura presente sul Sito: accedere al proprio account, accedi alla sezione “Effettua un reso”, clicca l’Ordine interessato, seleziona i prodotti da rendere e clicca su “Richiedi Rimborso”.
8.4 Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore, verificato il rispetto dei termini e delle condizioni per avvalersi del diritto di recesso, invierà, attraverso il proprio Servizio Clienti, una email di “apertura reso” al Cliente, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti. 11 In particolare, il Venditore provvederà a contattare il Cliente al fine di fornire le istruzioni per il reso e la spedizione di rientro e il costo del reso e spedizione sono a carico del cliente. Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire al Venditore entro 14 giorni dalla ricezione dalla comunicazione dell’apertura reso per recesso.
8.5 In caso di recesso comunicato dal Cliente secondo le modalità di cui al precedente articolo, il Venditore rimborserà al Cliente tutti gli importi da quest’ultimo corrisposti, ove applicabili, o, nel caso di Ordini comprensivi di più Prodotti, dell’importo del prodotto reso, compresi, nel primo caso, i costi di consegna, se applicabili, nel termine di 14 giorni dal giorno dal giorno in cui Il Venditore è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Resta inteso che il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari richiesti espressamente dal Cliente al momento dell’Ordine.
8.6 Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto o come l’intestatario di altro mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto), salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il Venditore, ove previsto dalla normativa applicabile, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di avere rispedito tali Prodotti, se precedente.
8.7 Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto medesimo. Quest’ultimo dovrà comunque essere manipolato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato di tutti gli eventuali accessori, manuali/fogli illustrativi e sigilli monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché privo di segni di utilizzo o sporcizia. nonché, se possibile, nella confezione originaria. Ciò significa che il rimborso in caso di recesso viene ridotto in modo proporzionato al valore diminuito derivante dalla manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
8.8 Inoltre, è escluso il recesso per i beni customizzati secondo la richiesta del Cliente, per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla 12 protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, nonché, altresì, per beni alimentari (c.d. baby food).
8.9 In caso di recesso per Prodotti acquistati con prezzi scontati, fatta salva la sussistenza degli ulteriori requisiti, verrà restituito il prezzo scontato e non il prezzo intero. 8.10 Nel caso in cui il Cliente abbia reso i Prodotti in assenza dei presupposti per esercitare il diritto di recesso, il Venditore non potrà riconoscere la validità del recesso. In tale circostanza, il Venditore restituirà il prodotto al Cliente, previa verifica di una sua disponibilità in tal senso, riservandosi di addebitare le successive spese di spedizione al Cliente.

9. Garanzia legale
9.1 Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore (vedi clausola n. 1) e fatto salvo quanto diversamente previsto dalla normativa pertinente ed applicabile in altri paesi europei, tutti i Prodotti sono coperti dalla Garanzia legale ex artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005, c.d. Codice del Consumo: il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e per vizi occulti che si manifestino entro due anni da tale consegna. Il Cliente potrà richiedere l’intervento in garanzia, inviando una email e/o pec ai seguenti indirizzi info@familyclubitalia.it – studiomarketingfalbo@pec.it, indicando il difetto di conformità riscontrato, nonché la relativa documentazione: almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa da Studio Marketing Falbo S.r.l.s. e/o la ricevuta fiscale. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto di chiedere al Venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, salvo che il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. In tal caso, il Cliente ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
9.2 In caso di risoluzione del Contratto, se il prodotto è stato pagato, totalmente o parzialmente, l’importo verrà rimborsato.
9.3 Il Venditore, verificato il rispetto di quanto sopra indicato, indicherà al Cliente le procedure previste per la riparazione o la sostituzione del Prodotto in garanzia. Il Venditore, dove necessario, provvederà, a proprie spese, a far ritirare tramite un corriere il Prodotto difettoso, direttamente a un indirizzo indicato dal Cliente. In tal caso, fatta salva eventuale diversa indicazione contraria del Venditore, il Cliente deve mettere a disposizione per il ritiro il Prodotto completo di tutte le sue parti. Successivamente alla ricezione del Prodotto il Venditore ne valuterà l’effettiva alterazione e, in caso di riscontro positivo e fatte salve eventuali richieste del Cliente sul rimedio da esperire come da normativa applicabile, 13 provvederà alla riparazione o alla sostituzione della merce a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del reso.
9.4 In caso di riscontro negativo, il Venditore provvederà a comunicare tempestivamente l’esito negativo della procedura di reso al Cliente, al quale non verrà inviato alcun Prodotto in sostituzione. In ogni caso, il Cliente potrà, a spese proprie, ritirare il Prodotto dal Venditore entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione dell’esito negativo della procedura, impregiudicati i diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa pertinente ed applicabile.
9.5 Fatto salvo quanto diversamente previsto dalla normativa pertinente ed applicabile, l’azione diretta a far valere i difetti occulti da parte del Cliente si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto. 9.6 Fatto salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile e impregiudicati i diritti dei Clienti consumatori, il Venditore non è responsabile o obbligato a risarcire danni indiretti, immateriali o collaterali, inclusi (senza limitazioni): la perdita di profitto, la perdita di guadagno, limitazioni alla produzione, costi amministrativi o personali, perdita di clientela o azioni legali di terzi.
9.7 Nel caso di Cliente che non sia “consumatore” (vedi clausola n. 1), si applica quanto previsto dal Codice Civile agli artt. 1490 e ss. Sono esclusi i danni, sia diretti che indiretti.
9.8 I Prodotti possono essere coperti da una Garanzia Convenzionale fornita dal fabbricante di tali Prodotti. Tale Garanzia Convenzionale dovrà essere attivata seguendo le istruzioni presenti nella documentazione del fabbricante medesimo, solitamente in accompagnamento al Prodotto. I contenuti, i limiti, i rimedi e l’estensione territoriale della Garanzia Convenzionale sono disciplinati dalla relativa documentazione. Il Venditore non risponde di tale garanzia. La Garanzia Convenzionale non sostituisce o esclude la Garanzia Legale.

10. Trattamento dei dati personali
10.1 I dati dei Clienti sono trattati dal Titolare conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Privacy e Cookie Policy”.

11. Comunicazioni e reclami
11.1 Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti del Venditore relativamente al completamento di Ordini o le richieste di intervento in garanzia, dovranno essere comunicati attraverso email info@familyclubitalia.it Il Venditore s’impegna a soddisfare le richieste ed esigenze del Cliente, ove ciò sia possibile, e a risolvere ogni eventuale controversia con il Cliente in modo quanto più amichevole.

12. Legge applicabile e soluzione delle controversie
12.1 Fatto salvo quanto previsto nel successivo paragrafo, il Contratto concluso tramite il Sito è disciplinato dalla legge italiana.
12.2 È fatta salva la applicazione ai Clienti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, relativamente al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo, alla garanzia legale di conformità.
12.3 Qualunque controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni sarà devoluta all’autorità giudiziaria ordinaria, con competenza territoriale da determinarsi secondo le seguenti regole: Se il Cliente riveste la qualifica di consumatore (ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. n. 206/2005), il Cliente potrà agire davanti al giudice del luogo di residenza o domicilio, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, in conformità all’art. 66-bis del medesimo decreto. In tutti gli altri casi (quali contratti tra professionisti, imprese o soggetti non qualificabili come consumatori), il foro competente sarà esclusivamente il Foro di Catanzaro, in ragione della sede legale di Studio Marketing Falbo S.r.l.s., salvo diversa previsione inderogabile prevista da norme imperative. Nel caso in cui il Cliente desideri avviare una procedura di risoluzione alternativa della controversia (ADR) a livello nazionale (ad es. mediazione, conciliazione, arbitri o organismi ADR certificati), Studio Marketing Falbo S.r.l.s. potrà rendersi disponibile, purché tale organismo risulti competente e riconosciuto ai sensi della normativa italiana vigente. Restano fermi i termini di decadenza, prescrizione e ogni disciplina normativa vigente applicabile alla materia controversa.